Giải pháp tổng thể hệ thống nghiệp vụ cho các doanh nghiệp bảo hiểm

Thách thức trước thềm hội
Thách thức trước thềm hội
nhập WTO
nhập WTO

Phải cạnh tranh với các doanh nghiệp bảo hiểm nước ngoài

Công nghệ quản lý tiến tiến, cơ cấu sản phẩm bảo hiểm đa
dạng

Có nhiều kinh nghiệm về quản lý và kinh doanh bảo hiểm

Khả năng tài chính mạnh

Hệ thống thông tin hiện đại

Quản lý thị trường an toàn, thận trọng, minh bạch, công khai
và phù hợp với các nguyên tắc và chuẩn mực quốc tế
Thách thức của các doanh nghiệp
Thách thức của các doanh nghiệp
bảo hiểm Việt Nam
bảo hiểm Việt Nam

Tăng hiệu quả

Nâng cao năng suất.

Tin học hóa, hạn chế thủ công.

Nhanh chóng đưa ra những sản phẩm,chiến lược phân phối mới ra thị
trường.

Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng và các đại lý

Quản lý dữ liệu tập trung  hỗ trợ ra quyết định.

Cần những hệ thống đã được module hóa  dễ dàng lựa chọn giải pháp
của nhiều nhà cung cấp dịch vụ.

Chuẩn hóa trong trao đổi thông tin
Hai lý do chính:
1. Duy trì và thúc đẩy phát triển kinh doanh
2. Nâng cao chất lượng dịch vụ đối với khách
hàng
Cần giải pháp toàn diện
cho doanh nghiệp bảo
hiểm Việt Nam?

Hệ thống thông tin trong nghành bảo hiểm tại
Việt Nam, tình hình và thách thức

Giải pháp tổng thể hệ thống nghiệp vụ bảo hiểm

Lợi ích mang lại

Kết luận
Nội dung
Nội dung
Kiến
Kiến
trúc tổng thể hệ thống nghiệp vụ
trúc tổng thể hệ thống nghiệp vụ
bảo hiểm
bảo hiểm

N-tiered, nền tảng phân tán

Tích hợp dựa trên nền tảng
chuẩn message thống nhất

Công nghệ Plug-and-play cho
các thành phần hệ thống ( Tích
hợp dịch mới một các dễ dàng
mà không làm gián đoạn hệ
thống)

Quản lý các qui trình nghiệp vụ
(Business process managed):
Mềm dẻo trong việc định nghĩa
các qui trình và qui tắc nghiệp
vụ.  Nhanh chóng thiết lập
qui trình nghiệp vụ mới,

sản phẩm mới.

Quản lý các kênh truy cập
thông qua một điểm duy nhất

Dựa trên một nền tảng chuẩn
thống nhất (message), công
nghệ đa nền tảng J2EE.
Security, Session Mgmt, Channel Mgmt,
New Business ClaimsPolicy Service
AWD/ BPEL Engine
EAI
XMLife XMLife
XML
LIFE/Asia
POLISY/Asia
FutureFirst
Service Engines
LifeComm
GROUP/Asia
Riskmaster
Support Services
VP/MS
AWD Image
ViLink
Non CSC Services
System 1
System 2
System 3
nbA, csA, cmA
XMLife
Distribution
PerfPlus
Kiến trúc tổng thể hệ thống nghiệp
Kiến trúc tổng thể hệ thống nghiệp
vụ bảo hiểm
vụ bảo hiểm
Transaction Engines
Life
Insurance
General
Insurance
Loan
s
Group
Medical &
Pensions
Knowledge
Strategy
Decisions
Business Intelligence
Marketing
Database
Recommendation
•
Cross Sell
•
Campaign
Corporate Data Warehouse
Warehouse
•
Extract
•
Translate
•
Load
•
Reconcile
•
Analyze
Profitability
Database
Profitability
•
Customer
•
Enterprise
Enterprise Relationship
Management
Sales Alerts/
Personalization
Customer Centric
Orientation
Customer
Data
Portfolio View
Segmentation
Profitability
Customer Contact &
Service
Call
Center
Kiosk
Distributors
Internet
WAP
Home
Digital
TV
PDA
Một mô hình tổng thể của hệ thống
Một mô hình tổng thể của hệ thống
nghiệp vụ bảo hiểm
nghiệp vụ bảo hiểm
Reinsurance
Nghiệp vụ quản lý bảo hiểm
Nghiệp vụ quản lý bảo hiểm

Các thành phần cốt lõi của một hệ thống bảo hiểm

Khách hàng mới và khai thác bảo hiểm

Quản lý hợp đồng bảo hiểm

Quản lý dịch vụ khách hàng

Quản lý nhà phân phối

Quản lý yêu cầu bồi thường

Tái bảo hiểm

Quản lý luồng nghiệp vụ

Quản lý các quy tắc nghiệp vụ
Nghiệp vụ quản lý bảo hiểm
Nghiệp vụ quản lý bảo hiểm

Khách hàng mới và khai thác bảo hiểm

Xử lý và thao tác dễ dàng với một khách hàng mới

Đăng ký mua bảo hiểm thông qua cổng thông tin
điện tử giao tiếp với khách hàng của công ty BH.

Sử dụng các luồng xử lý công việc trong nghiệp vụ
khai thác bảo hiểm
•
Sử dụng quy tắc “Jet Issue” cho những loại bảo hiểm
đơn giản.
•
Đối với những loại bảo hiểm phức tạp có độ rủi ro
cao sẽ xử lý thông qua một qui trình xem xét và phê
duyệt (Tích hợp module quản lý luồng công việc)

Có kênh phản hồi của công ty tới đại lý và khách
hàng về tình trạng xử lý đơn bảo hiểm

Giảm thiểu chi phí xử lý đơn bảo hiểm ở mức thấp
nhất
Nghiệp vụ quản lý bảo hiểm
Nghiệp vụ quản lý bảo hiểm

Quản lý hợp đồng bảo hiểm

Quản lý các giai đoạn của một hợp đồng bảo hiểm.

Có những module riêng dành cho các dạng đơn
bảo hiểm khác nhau: Nhân thọ, phi nhân thọ, Bảo
hiểm y tế, bảo hiểm xã hội…

Có các tính năng quản trị đại lý và nhà môi giới
bảo hiểm.

Có khả năng quản lý: giấy yêu cầu bảo hiểm, hợp
đồng bảo hiểm, hợp đồng tái tục

Hỗ trợ đa ngôn ngữ, đa tiền tệ

Xem chi tiết: Giải pháp tổng thể hệ thống nghiệp vụ cho các doanh nghiệp bảo hiểm